Politica di Restituzione e Rimborso

Grazie per aver scelto Essent. Ci impegniamo a garantire la tua massima soddisfazione e, qualora non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Restituzione e Rimborso.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto senza specificarne il motivo entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Per esercitare tale diritto, contattaci tramite support@essentlab.com comunicandoci la tua intenzione di restituire il prodotto.

2. Condizioni per la Restituzione

Stato del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti gli eventuali tag, confezioni originali e accessori, salvo diversamente indicato.
Prova d’Acquisto: È necessario allegare la prova di acquisto (scontrino o fattura).
Prodotti Esclusi: Alcuni articoli personalizzati o in saldo potrebbero non essere soggetti a restituzione, salvo diverso accordo. Verifica le condizioni specifiche indicate nella pagina del prodotto.

3. Procedura di Reso

Richiesta di Reso: Contattaci all'indirizzo support@essentlab.com inserendo il numero d'ordine e il motivo della restituzione.
Istruzioni: Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.
Spedizione del Reso: Sarà tua responsabilità preparare e spedire il pacco agli indirizzi indicati da Essent. Ti consigliamo di utilizzare un metodo tracciabile per garantire la corretta consegna del reso.

4. Rimborso

Tempistiche: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo sull'esito del controllo. In caso di esito positivo, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni lavorativi.
Modalità di Rimborso: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo.
Costi di Restituzione: Salvo diversi accordi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Tuttavia, in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, le spese saranno rimborsate integralmente.

5. Prodotti Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione per segnalare il problema.
Provvederemo a:

Offrirti la sostituzione del prodotto, oppure
Effettuare il rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda o per avviare la procedura di reso/rimborso, contattaci a:

Email: support@essentlab.com