Resi e Rimborsi
Come posso restituire un prodotto?
Una volta ricevuto il tuo ordine, puoi procedere con la restituzione del prodotto, a condizione che sia integro, non utilizzato (ad eccezione della prima prova) e con l'etichetta originale ancora intatta. L'articolo deve essere restituito entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Se la richiesta di reso viene effettuata oltre i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, Essent si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio o rimborso.
Puoi trovare tutte le istruzioni dettagliate su come procedere con il reso nella sezione "Politica Di Restituzione e Rimborso" situata in fondo al sito.
Nel caso in cui tu abbia effettuato un ordine contenente sia prodotti in pre-ordine che prodotti disponibili in magazzino, la procedura di reso rimane invariata. I due tipi di prodotti verranno spediti con due spedizioni separate in momenti differenti.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
Puoi trovare tutte le informazioni su come restituire un prodotto difettoso visitando la sezione dedicata
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa devo fare?
Ci dispiace per l'inconveniente! Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile attraverso la sezione Contatti
Ti chiediamo di fornirci le seguenti informazioni per velocizzare la procedura:
- Numero d'ordine
- Nome e descrizione del prodotto ricevuto
- Foto del prodotto ricevuto e dell'etichetta presente sulla confezione
Il nostro team ti assisterà per effettuare il reso gratuito e ricevere il prodotto corretto nel minor tempo possibile.
Come posso annullare un ordine?
Le cancellazioni sono consentite entro 24 ore dalla data di effettuazione dell'ordine.
Per annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo [assistenza@essent.com](inserire link email) con oggetto: "RICHIESTA ANNULLAMENTO ORDINE NUMERO #XXXXXX".
Nel corpo dell'e-mail, specifica chiaramente la tua intenzione di annullare l'ordine e assicurati di includere il numero d'ordine per facilitare la gestione della tua richiesta.
Metodi Di Pagamento
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Su Essent puoi pagare i tuoi acquisti in modo sicuro utilizzando:
Carta di credito: accettiamo le principali carte come Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron e American Express.
PayPal: puoi effettuare il pagamento direttamente tramite il tuo account PayPal per una transazione rapida e sicura.
Attualmente non supportiamo il pagamento a rate né altri metodi di pagamento oltre a quelli indicati.
Come funzionano i rimborsi?
Se hai pagato il tuo ordine con carta di credito o PayPal, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti bancari o alle politiche di PayPal, ma faremo del nostro meglio per garantire una gestione rapida della tua richiesta.
Codici Sconto
Dove posso inserire il mio codice sconto?
Puoi inserire il tuo codice sconto nella pagina di checkout, all'interno della colonna di riepilogo del tuo ordine. Troverai un campo dedicato in cui potrai digitare il codice sconto e applicarlo al totale dell'acquisto prima di completare il pagamento.
Posso utilizzare più di un codice sconto per lo stesso ordine?
No, i codici sconto non sono cumulabili. Può essere utilizzato un solo codice sconto per ogni ordine.
Voglio effettuare il mio primo acquisto, posso ottenere un codice sconto?
Sì! Iscrivendoti alla nostra newsletter, riceverai un coupon di sconto del 10% da utilizzare sul tuo primo acquisto.
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